1.ご注文

ご注文→お支払い→発送の流れになっております。
ご注文はショッピングカートにてお願いいたします。申し訳ありませんがメール、ファックスでのご注文はお受けしておりません。ショッピングカートをご利用後、自動返信メールが届きます。その後、linseedsより48時間以内に送料を含めた確認メールをお送りいたしますのでご確認ください。
商品はお振込みの確認が取れましてから土日祝を除く3営業日以内に発送いたします。恐れ入りますが基本的に当日発送はしておりませんのでご了承ください。また、時間外のお振込みの場合は確認できるのが翌日となることがありますのでご了承ください。


上記の表は平日の場合です。

みなさまにできるだけ早くお品物をお渡ししたいと思っておりますのでタイミングによってはお振込み確認当日や土日の発送をすることもありますが、基本的にはこの方法で統一させていただきます。

ご注文商品がお決まりになりましたら、ご購入枚数をお選びいただき、「order」ボタンをクリックしてください。カートの中身が表示されます。そちらでカートの中身を削除したり、枚数を更新することができます。お買い物を続けるには「閉じる」をクリックしてください。ご注文商品がそれでよろしければ｢レジ画面に行く」をクリックし、お客さま情報をご入力いただきます。「確認する」ボタンを押し、内容をご確認のうえ、「注文する」ボタンからご注文を確定してください。この時点でlinseedsにお客さまのご注文が届きます。

ご注文は情報を送信した時点で確定となります。商品をカートに入れていても、他のお客さまが同じ商品を先にご注文確定された場合、売り切れになってしまう場合がございます。恐れ入りますがその際は何卒ご容赦ください。
レジ画面でお客さま情報をご記入いただいた時「cookieに保存する」にチェックを入れていただくと、次回のお買い物の際に入力の手間が省けます。

サーバーの不具合やlinseedsウェブサイト上の問題によりカートが正常に動かない場合は、お手数ですが『contact/お問い合わせ』からご連絡ください。その際はメールでのご注文で対応させていただきます。

「最安の方法」または「宅急便」の2種類です。

●最安の発送方法
クロネコメール便もしくは定形外郵便となっております。送料をlinseedsで比較し、どちらかお安い方で発送いたします。基本的にはメール便が最もお安く発送できますが、対応サイズが厚さ2cm以内／長辺40cm以内／縦横厚さの合計が70cm以内/重量1kg以内と決まっているため対応外の商品は定形外郵便となります。 また、今までメール便のお届け日数は宅急便に準じていましたが、400Km以内は発送の翌々日（3日目）、400Km以上は4日目となります。なるべく早いお受け取りをご希望の際は、宅急便のご利用をおすすめいたします。
※メール便送料、お届け日数が変更となりました。（06.10.1）
最安の発送方法の場合、ポスト投函となりますのでお届け日の指定はできません。また、紛失・破損など事故の際に補償がありません。万が一、事故等でお届けできなかった場合でも、申し訳ございませんが商品代金の返金はいたしかねますのでどうかご了承くださいませ。

●宅急便
どのようなサイズでも発送が可能です。事故の際には補償が付きますので安心です。また、配達時間指定も可能ですのでご希望がございましたら合わせてお知らせくださいませ。
配達時間指定：午前/12〜14時/14〜18時/18〜20時/20〜21時
日にちの指定はお振込み（またはお振込み予定日）の3日後より承ります。代引きをご希望のお客さまはご注文の3日後より承りますのでご注文の際にご連絡ください。

お支払いは、「郵便振替・銀行振込み」、「代金引換」、「クレジットカード決済」の3種類です。

●郵便振替・銀行振り込み
ご注文の際、ゆうちょ銀行(旧ぱるる)・三菱東京UFJ銀行・三井住友銀行の中からお選びいただきます。後ほどlinseedsより差し上げますご注文確認メールにて送料を含む合計金額と口座番号をお知らせいたしますのでお振込みをお願いいたします。恐れ入りますがお振込み手数料はご負担ください。
お振込みはメールを受け取られましてから10日以内にお願いいたします。それを過ぎてもご入金いただけない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。


●代金引換（宅急便のみのご利用となります。）
代金はご注文品到着時に、配達員にお支払いいただきます。ご注文確認メールでお知らせいたします合計金額のほかに代引き手数料をご用意ください。

●クレジットカード決済（宅急便のみのご利用となります。）
クロネコ＠ペイメントを利用するにあたってお客さまにご負担いただく手数料はございません。linseedsで負担いたします。
ご注文後、linseedsよりクロネコ＠ペイメント決済画面へのリンク付メールを送信いたします。お客さまご自身で決済画面へアクセスし、手順に添ってお支払いの手続きをお願いいたします。お支払い回数はその際に1回払い、分割払い、リボ払いからお選びいただけます。リボ払いと３回以上の分割払いにつきましては、お客さまにはカード発行会社から別途 手数料が課金されます。手数料はカード発行会社によって異なります。
クロネコ＠ペイメントの規定により、カード決済のお手続きはメールを受け取られましてから7日以内にお願いいたします。それを過ぎてもご入金いただけない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。

ご利用いただけるカードはこちらです。


商品発送前にクレジットカード会社から代金が請求されることはございません。また、お客さまのカード情報につきましては当店には残りませんのでご安心ください。

詳しくはクロネコヤマトホームページをご覧ください。

お取り置きのご依頼は、諸事情によりお引き受けしておりません。

2.ポイントカード

ポイントカードはlinseedsでお買い物をしたことのあるお客さまに限らせていただきます。ご希望の方はトップページにあります『contact/お問い合わせ』からお知らせくださいませ。後ほどメールにてお客さまのIDとパスワードをご連絡いたします。初めての方はご注文の際にお知らせいただければ発行いたしますのでお気軽にお申し付けください。
カードは手作業で発行いたしますのでご依頼をいただいてから数日かかる場合もございます。使用有効期限はございません。とてもお得なカードですのでぜひご利用くださいませ。その他使用方法などの詳細はトップページにあります「ポイントカードについて」をご確認ください。

3.返品について

当店で扱っている商品はすべてとても古いものたちです。中にはデッドストックで新品のようにきれいな状態で残っているものもありますが、ほとんどは経年劣化による色あせや汚れが多少なりともございます。目立つものにつきましてはできるだけお伝えするようにいたします。そちらをご了解の上ご購入いただきますので基本的には返品はお受けしておりません。また、"about linen"に記載してありますようなリネンの特徴と考えられるものも返品の対象とはなりませんのでご了承ください。
イメージと違ったなど、お客さまのご都合によりどうしても返品をご希望の場合は、商品をお受け取りになられてから3日以内にお知らせください。それ以上過ぎたものは返品はお受けできません。
返品の場合、商品はlinseeds宛に発送していただきますようお願いいたします。住所はご注文確認メールに記載しております。商品が到着いたしましてから商品代金をお客さまの口座に返金いたします。恐れ入りますがお買い上げと返品の際にかかる送料、振込み手数料はお客さま負担でお願いいたします。

4.セキュリティーポリシー

ご注文の際、カートへ商品を入れる画面からお客さまの入力情報はSSLによって保護されます。
当店では認証機関であるThawteのSSL（Secure Socket Layer）に対応したショッピングカートを導入しております。Webサーバとブラウザ間の通信内容を暗号化。カートのレジ画面以降のお客様の個人情報はSSLにより暗号化されますので安心してお買い物をして頂けます。

5.プライバシーポリシー

当店ではお客さまの個人情報は商品発送作業や管理業務以外の目的には使用いたしません。また、法律によって正当に要求された場合、あるいは当店の権利や財産を保護する必要が生じた場合を除き、第三者に譲渡および提供する事は決してございません。お客様の個人情報は安全に管理致しますのでご安心してお買い物をお楽しみください。

6.特定商取引法に基づく表示